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Conditions générales de ventes

Toute commande passée sur notre site www.pop-line.com comporte, de la part du client, l'acceptation des conditions générales de vente ci-dessous.

• La commande
• La confirmation de commande
• Les prix
• Le paiement
• Zones et délais de livraison
• La livraison
• Retour d’article
• Contestation
• Confidentialité
• Propriété intellectuelle

La commande

Votre panier constitue votre bon de commande.

Si vous choisissez de passer commande, vous devrez saisir les informations nécessaires pour la facturation et la livraison des articles. Les informations que vous délivrerez alors vous engagent. En cas d'erreur dans le libellé des coordonnées de livraison, le site et la société Pop-line ne sauraient être tenus responsables de l'impossibilité de livrer le(s) article(s).

Après validation de vos coordonnées, vous choisirez votre moyen de paiement. Votre commande sera automatiquement validée et constituera un engagement irrévocable de votre part qui ne peut être remis en cause que dans les cas limitativement prévus par les présentes conditions (cf. retour d’un article).

Toute commande est réputée ferme et ne peut être annulée qu'avec le consentement de Pop-line et ce à des conditions qui l'indemniseront de tout préjudice ou dommage entraîné par cette annulation.

La confirmation de commande

A chaque étape du traitement de votre commande (validation, changement éventuel de disponibilité, expédition) un mail vous est automatiquement envoyé. Le mail confirmant le traitement de votre commande et l'envoi de votre colis vous précisera le numéro du colis et le lien vers le site du transporteur pour le suivi de la livraison.

Pop-line.com se réserve la possibilité de ne pas confirmer une commande pour quelque raison que ce soit (par ex : problème concernant la commande reçue ou problème d'approvisionnement d'articles). Elle dispose de 5 jours ouvrés pour vous indiquer qu'elle ne peut satisfaire la commande et vous demander de modifier sinon d'annuler celle-ci.

Les prix

Les prix qui vous sont garantis sont ceux affichés sur le site au moment de la commande. Cependant tous nos prix et offres sont sujets à variation, sans notification préalable de notre part. Tous les prix sont indiqués en euros et n'incluent pas les frais de transport qui seront automatiquement calculés et indiqués sur votre bon de commande (votre panier).

Concernant les ventes à l'exportation, les prix s'entendent FOB (Free On Board), au départ du siège social de la société Pop-line. Par conséquent les frais de transport, le dédouanement, le paiement de doits ou taxes divers d ainsi que les frais d'assurances seront à ajouter au montant de la vente et restent à la charge client.

Pour tous renseignements concernant le calcul de ces charges, veuillez contacter directement par email à serviceclient@pop-line.com

Toutes les marchandises vendues voyagent à vos risques et périls, quel que soit le mode de transport.

Le paiement

Le paiement de la totalité du prix est dû à la commande. Il peut s'effectuer :

• Par carte bancaire. Nous acceptons les cartes : Visa, EuroCard, MasterCard

Nous vous recommandons cette option car elle est la plus simple, la plus rapide et entièrement sécurisée. Avec le système de paiement sécurisé de la Banque du Crédit Agricole, Pop-line.com a opté pour un outil de paiement hautement sécurisé. Le système utilisé vous assure donc une sécurisation totale lors du règlement de vos achats en ligne.

Le paiement sécurisé en ligne par carte bancaire utilise un logiciel via le protocole SSL (Secure Socket Layer) qui permet de crypter les informations transmises et ne peuvent être lues au cours du transport sur le réseau. Vous repérez que la transmission est cryptée par un logiciel dès lors qu'apparaît dans votre navigateur le symbole du cadenas. Par ailleurs, au moment du passage de vos coordonnées bancaires (numéro de carte, date de validité et cryptogramme), l'adresse URL devient URL https (le « s » indiquant la sécurisation) et non plus une adresse http.

Seules seront honorées les commandes dont la transaction aura reçu l'autorisation de la banque.

• Par chèque à l'ordre de la société Pop-line. Votre commande ne sera expédiée qu'à réception et validation de votre règlement.
• Paiement en plusieurs fois (chèques) Pour les clients fidèles et pour tout achat supérieur ou égal à 300 euros, Pop-line vous propose une solution de financement sur 2 mois sans frais, sous réserve d'acceptation par notre partenaire financier. Pour cela, sélectionnez le mode de règlement par chèque une fois votre commande validée sur notre site. Imprimez votre commande et joignez-la aux documents ci-après :
  • 1 photocopie de votre pièce d'identité ou passeport
  • 1 justificatif de domicile du mois en cours
  • 2 chèques correspondant chacun à la moitié du montant de votre commande libellés à l'ordre de Pop-line, datés du jour de votre commande, à adresser à Pop-line - 716, Chemin du Léonard - 31620 Castelnau d’Estretefonds - France

Après acceptation de votre dossier, les règlements seront encaissés comme suit: 1 chèque à réception, et 1 chèque à 30 jours nets (date d'émission + 30 jours). Les délais de traitement de votre commande restent inchangés.

• Par virement bancaire. Le virement doit s'effectuer de votre compte vers le compte de la société Pop-line dont les coordonnées vous seront indiquées sur le bon de commande. Pour les virements provenant de l'étranger, qu'ils soient en euros ou en devises, tous les frais bancaires sont à votre charge.

Après validation du paiement, la commande est réputée acceptée par la société Pop-line qui confirmera l'acceptation de la commande au Client en lui faisant parvenir un bon de commande par email précisant :

• Les N° et date de la commande
• Le détail des articles commandés
• Le coût total de l'achat (prix de vente, frais de transport, d'emballage et d'assurance, hormis les frais de douane et taxes)
• L’adresse de livraison
• Le mode de règlement choisi

La commande est prise en compte au paiement qui est stipulé irrévocable, comptant, net et sans escompte. Tout retard, incident ou défaut de paiement entraîne à titre de pénalité, des intérêts de retard égaux à une fois et demi le taux de l'intérêt légal en application de la Loi n° 2001-420 du 15/05/2001 Article 53 II publiée au Journal Officiel du 16/05/2001.

La preuve de transaction

Au moment de valider votre panier en cliquant sur le bouton confirmer votre commande, il vous sera demandé de cocher la case « j’accepte les termes et conditions de vente » ce qui constituent la preuve de l’ensemble des transactions commerciales passées entre Pop-line et le client.

Zones et délais de livraison

Nous livrons vos articles où vous le souhaitez. Si vous voulez être livré(e) chez un(e) ami(e), un(e) voisin(e), sur votre lieu de travail... Il suffit de le préciser lors de votre commande.

Le délai de livraison indiqué sur votre bon de commande (dans votre panier) est le délai moyen requis pour l'envoi de vos articles à destination choisie et ne tient pas compte du temps de traitement de votre commande. Comptez en moyenne 24h à 48h pour le traitement de votre commande puis 2 jours pour une livraison en France et 5 jours pour une livraison en Europe.

Pop-line.com a choisi l'offre Colissimo Suivi de La Poste et UPS pour la livraison de vos commandes.

La livraison

La livraison est effectuée par la remise directe du produit au destinataire annoncé, avec à chaque livraison, la signature d'un accusé de bonne réception par le destinataire identifié. Si vous ou le destinataire du colis êtes absent au moment de la livraison, un avis de passage sera laissé indiquant où et quand retirer le colis.

En cas de rupture de stock d’un article commandé, Pop-line prend contact avec le Client afin de lui proposer un produit équivalent ; sinon, nous procédons à son remboursement.

Concernant les livraisons dans l'Union Européenne, les taxes et frais de douanes du pays respectif sont étudiés TVA incluse au taux en vigueur de 19,6% et resteront à la charge du Client. Pour établir le coût de la livraison, nous contacter directement par email à serviceclient@pop-line.com

Au moment de la livraison, vous devez, dans tous les cas, vous assurer du contenu et du bon état du colis avant de signer le bon de livraison.

Le Client doit vérifier l'état de la marchandise (Article cassé ou détérioré)

Le Client doit refuser l’article et doit impérativement le notifier par écrit sur le bordereau du transporteur – « détail de l’article - problème constaté - refus du Client - date - retour Pop-line ». Ce constat écrit du transporteur est indispensable pour une éventuelle demande de remboursement.

Une copie du bordereau doit être envoyée sous 48H00 en recommandé avec AR à Pop-line - SAV – 716, Chemin du Léonard – 31620 Castelnau d’Estretefonds - France

Si cette démarche n’est pas suivie, Pop-line devra remplacer l’article aux frais du Client.

En cas de retard significatif dans la livraison, nous nous engageons à vous dédommager en vous offrant les frais de livraison sur votre prochaine commande. Toutefois, les dépassements de délai de livraison ne peuvent donner lieu à des dommages et intérêts, ni à retenue, ni à annulation de commande en cours, (par ex : cas de grèves des transports totales ou partielles, blocage des moyens de transport ou d'approvisionnement, restrictions gouvernementales ou légales....). Le site Pop-line.com ne pourra pas non plus être tenu pour responsable si des lois, règlements ou tout autre événement entraînaient une retenue de vos articles aux frontières.

Retour d’un article

Dans le cadre de la vente à distance et conformément à nos Conditions Générales de vente vous disposez d'un délai de rétractation de 7 jours sur vos achats sans avoir à justifier de motifs ni à payer de pénalités, à l'exception des frais de retour.

Le délai ci-dessus court à compter de la réception des articles commandés par le client.

Toute demande d’échange, d’annulation ou de remboursement doit être faite par email à sav@pop-line.com

Vous pouvez alors nous renvoyer à vos frais les articles dans leur emballage d'origine. Vous pourrez choisir entre le remboursement de l'achat par chèque en euros (hors frais de livraison), soit la constitution d’un avoir au profit du Client, ou encore l'échange avec un autre article de la boutique.

L'échange ou le remboursement des articles de votre commande ne sera effectué qu'après vérification par notre Service Clients de la quantité et de la qualité des articles qui nous ont été retournés. Les articles ne devront pas avoir été utilisés, ni avoir subi de détérioration si minime soit elle et être dans un état de propreté parfaite. La marchandise doit donc être en parfait état, dans son emballage d’origine, et accompagnée de tous les accessoires et notices.

Contestation

Si vous n'êtes pas totalement satisfait, nous nous engageons à trouver la meilleure solution pour répondre à vos attentes. Les réclamations ou contestations seront toujours reçues avec une bienveillance attentive. En cas de litige, vous vous adresserez soit par courrier : Pop-line – Service Réclamation - 716, Chemin du Léonard 31620 Castelnau d’Estretefonds - France ou par email à sav@pop-line.com

A défaut et sous réserve de la qualité de "commerçant" du client, tout litige relatif à l'interprétation ou à l'exécution des présentes conditions générales sera de la compétence exclusive du Tribunal de Commerce de TOULOUSE.

Confidentialité

Nous vous garantissons la confidentialité des informations nominatives saisies. Conformément à la loi française "Information et libertés" n°78-17 du 6 janvier 1978, vous disposez d'un droit d'accès et de rectification aux données vous concernant.

Pour l'exercer vous pouvez accéder à vos informations rubrique << Mon Compte >> ou en nous envoyant un courrier à l'adresse suivante : Pop-line - 716, Chemin du Léonard 31620 Castelnau d’Estretefonds - France ou par email à serviceclient@pop-line.com

Pop-line s'engage à ne jamais communiquer, gratuitement ou avec contrepartie, vos coordonnées à un tiers. Les données confidentielles que vous serez amené à indiquez dans votre espace personnel "Mon Compte " ou lorsque vous passez votre commande, vous servent à gagner du temps lors de la saisie de votre commande.

Propriété intellectuelle

Le site Pop-line.com a été réalisé par PrestaShop

Le site est actuellement géré par la société Pop-line.

Tous les éléments du site Pop-line.com, qu'ils soient visuels ou sonores, y compris la technologie sous-jacente, sont ainsi protégés par le droit d'auteur, des marques et brevets. Ils sont la propriété exclusive de la société Pop-line.

L'utilisateur qui dispose d'un site Internet à titre personnel et qui désire placer, pour un usage personnel, sur son site un lien simple renvoyant directement à la page d'accueil du site Pop-line.com, devra obligatoirement en demander l'autorisation à la société Pop-line. Dans tous les cas, tout lien, même tacitement autorisé, devra être retiré sur simple demande de la société Pop-line.

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