Livraisons et retours

Le transport de votre colis

Les colis sont généralement expédiés entre 24h et 48h après réception de votre paiement. Le mode d'expédition standard est le transporteur DPD remis contre signature ou Colissimo suivi remis sans signature. Si vous souhaitez une remise avec signature, un coût supplémentaire peut éventuellement s'appliquer, merci de nous contacter au préalable contact@pop-line.com. Quel que soit le mode d'expédition choisi, nous vous fournirons dès que possible un lien qui vous permettra de suivre en ligne la livraison de votre colis.

LE COÛT DE LA LIVRAISON

Les frais d'expédition sont de 6,95 € TTC pour toute commande dont le montant est inférieur à 120 € d’achats et offerts au-delà de ce montant. Ces tarifs s’appliquent pour toute commande en France métropolitaine ( hors Corse et Monaco) et ne comprenant pas de produits volumineux ou nécessitant un emballage spécifique. Ces frais forfaitaires comprennent l'emballage, la manutention et les frais du transporteur ou postaux. Ils peuvent contenir une partie fixe et une partie variable en fonction du prix ou du poids de votre commande. Nous vous conseillons de regrouper vos achats en une unique commande. Nous ne pouvons pas grouper deux commandes distinctes et vous devrez vous acquitter des frais de port pour chacune d'entre-elles.

LA LIVRAISON EUROPE


Pour les pays européens, la livraison DPD ou Colissimo International de La Poste permet d'être livré en 3 à 6 jours ouvrés hors week-end. Les livraisons sont effectuées du lundi au vendredi, entre 8h00 et 19h00. Dès le lendemain de l'expédition de votre commande, vous pourrez suivre votre colis sur le site du transporteur à l'aide du n° de votre colis qui vous a été transmis par email lors de son expédition ou grâce au lien présent dans le suivi de votre commande sur votre compte POP-LINE. Si vous êtes absent, un avis de passage vous sera laissé par la Poste, afin de vous permettre d'aller chercher votre colis dans votre bureau de poste le plus proche. 


LA LIVRAISON INTERNATIONALE


La livraison dans d'autres pays sera réalisée par Colissimo International de La Poste.

RETOURNER UN ARTICLE

Pour retourner un produit, le Client doit suivre les instructions suivantes :

- Utiliser l'emballage d'origine pour retourner le(s) produit(s).

- Envoyer le colis en colissimo suivi à l'adresse suivante : POP-LINE – Service Retour – D47 Lieu-dit La Chapelle 31480 Puysségur - France

Dans le cadre de la vente à distance et conformément à nos Conditions Générales de vente vous disposez d'un délai de rétractation de 14 jours sur vos achats sans avoir à justifier de motifs ni à payer de pénalités, exception faite des articles achetés sur commande qui ne seront ni repris, ni échangés, ni remboursés

Les produits doivent impérativement être retournés à « POP-LINE » dans un parfait état de revente ou dans leur état d'origine (emballage, accessoires, échantillons...), dûment scellés et accompagnés d'un bon de Retour signé par le client. 

Chaque produit retourné ne devra pas avoir été porté ou utilisé, ni avoir subi de détérioration si minime soit elle et dans un état de propreté parfaite. Tout produit qui est abîmé, incomplet, ou dont l'emballage d'origine est détérioré, ne sera ni remboursé ni échangé.

Pour tout retour d’articles soldés dans le délai de rétractation de 14 jours, un avoir sera systématiquement constitué et sera valable pendant 3 mois. Le code de réduction sera valable à partir de la date de retour de l'article. Un courriel sera adressé au client afin de lui transmettre le code de réduction à valoir sur notre boutique en ligne https://www.pop-line.com

Dans le cas d'un retour d'article non soldé hors délai de 14 jours, avec accord préalable de la société Pop-line, un avoir sera systématiquement établi et sera valable pendant 1 mois à dater du jour de la commande initiale.

Les frais de port du colis ou courrier de retour demeurent à la charge du client, excepté en cas de défaut de conformité des produits livrés par rapport à la commande. Aucun envoi en contre-remboursement ne sera accepté, quel qu'en soit le motif.

En cas d'échange de produit(s), les frais liés à une nouvelle livraison de produits sont à la charge du client.

OBTENIR UN REMBOURSEMENT

Si l'article nous est retourné en parfait état et dans son emballage d'origine, nous procéderons au remboursement des articles retournés dans un délai maximum de 10 jours à réception du colis retourné Ce remboursement s'effectuera avec le moyen de paiement utilisé par le client lors de son passage de commande sur la boutique : par chèque, Paypal ou carte bleue.

LA LIVRAISON EN FRANCE

VOTRE COMMANDE PREPAREE ENTRE 24H ET 48H POUR UNE EXPEDITION RAPIDE
Du lundi au vendredi, toutes les commandes enregistrées avant 11h sont expédiées dans la journée (les commandes passées après 11h, sont traitées en priorité le premier jour ouvré suivant). Les colis à gros volumes ou avec un emballage plus soigné pour la vaisselle ont un délai de 24h supplémentaires. A partir du vendredi 14h les commandes enregistrées sont envoyées le lundi. Les commandes du week-end sont envoyées le lundi ou le mardi selon la complexité de la préparation du colis. Nous vous adressons un email lorsque votre colis est expédié depuis notre entrepôt. Cet email récapitule le mode de livraison choisi ainsi que le numéro de suivi de votre colis. Vous pouvez également vous rendre sur votre compte dans la rubrique "Suivre mes commandes" pour obtenir le détail et le suivi de votre commande.

POP-LINE propose plusieurs modes de livraison pour répondre au plus près à vos attentes : *(estimations pour les colis de 0 à 2kg)

Commande de - de 100 euros*

Poids de 0 à 2 kg

DPD Predict
24H à 72H

6,95  euros

So Colissimo en points retraits
48H à 72H

6.95 euros

Relais Colis
48H à 72H

6.95 euros

Colissimo Europe

12 à 19 euros

Colissimo International
8 à 15 jours

38 à 50 euros

Commande de + de 100 euros *

(hors mobilier, pièces volumineuse ou fragiles)

 Poids de 0-2 kg

So Colissimo domicile
48H à 72H

Offert

DPD Relais Colis
48H à 72H

Offert

DPD Predict (domicile)
24H à 72H

Offert

Relais Colis
48H à 72H

Offert

Colissimo Europe

12 à 19 euros

Colissimo International
8 à 15 jours

38 euros

* hors frais de livraison
 

LES MODES DE LIVRAISON :

DPD, So Colissimo, Colissimo International, My Delingo International

LA LIVRAISON EN SO COLISSIMO A L'ADRESSE DE VOTRE CHOIX EN 48 A 72H
La livraison via le transporteur DPD et So Colissimo de La Poste permet d'être livré en 24 à 72h hors week-end en France métropolitaine. Les livraisons sont effectuées par DPD et la poste du lundi au vendredi, entre 8h00 et 19h00. Pour les livraisons à votre domicile, si vous êtes absent, un avis de passage vous sera laissé par le livreur, afin de vous permettre d'aller d’organiser une nouvelle livraison ou de chercher votre colis dans un relais colis ou à votre bureau de poste le plus proche. Dans tous les cas, dès le lendemain de l'expédition de votre commande, vous pourrez suivre votre colis sur le site du transporteur à l'aide du n° de votre colis qui vous a été transmis par email lors de son expédition ou grâce au lien présent dans le suivi de votre commande sur votre compte Pop-Line.

 

LA LIVRAISON EN RELAIS COLIS POUR PLUS DE SOUPLESSE
La livraison en Relais vous permet d'être livré en 48 à 72h hors week-end en France métropolitaine (sauf Corse), chez un des 4000 commerçants disponibles dans le réseau Relais Colis. Lors de votre commande, en sélectionnant la livraison en Relais Colis, vous pouvez choisir le relais colis qui vous convient. Dès l'arrivée de votre colis dans le point Relais, un SMS vous est envoyé pour vous avertir. à compter de ce jour, vous bénéficiez de 5 jours pour retirer votre commande. Une fois ce délai écoulé, le colis est retourné à POP-LINE. Pour retirer votre colis, rendez-vous dans le Relais muni d'une pièce d'identité.

LA LIVRAISON EUROPE
pour les pays européens, la livraison DPD, My Delivengo ou Colissimo International de La Poste permet d'être livré en 3 à 6 jours ouvrés hors week-end. Les livraisons sont effectuées du lundi au vendredi, entre 8h00 et 19h00. Dès le lendemain de l'expédition de votre commande, vous pourrez suivre votre colis sur le site du transporteur à l'aide du n° de votre colis qui vous a été transmis par email lors de son expédition ou grâce au lien présent dans le suivi de votre commande sur votre compte POP-LINE. Si vous êtes absent, un avis de passage vous sera laissé par la Poste, afin de vous permettre d'aller chercher votre colis dans votre bureau de poste le plus proche. 


LA LIVRAISON INTERNATIONALE
La livraison dans d'autres pays sera réalisée par My Delivengo ou Colissimo International de La Poste qui permet d'être livré en 8 à 18 jours ouvrés hors week-end.. A la création d'un compte sur le site partenaire Colis Expat, une adresse française vous est délivrée. Votre colis place des tendances sera alors envoyée à cette adresse et Colis Expat se charge de l'acheminement de votre colis quel que soit le pays de destination.
Les étapes pour la livraison avec notre partenaire Colis Expat :
1. Faites votre sélection sur Place des tendances
2. Valider votre panier & sélectionner la livraison "à une adresse postale"
3. Sur la page : "Choix-adresse-livraison", si vous n'avez pas de compte sur ColisExpat.com, créez votre compte
4. Indiquez l'adresse fournie par Colis Expat pour adresse de livraison

 

 

J'aimerais que mon colis soit expédié à une adresse différente

 

Nous vous offrons la possibilité de créer plusieurs adresses de livraison sur votre compte. Puis, quand vous passez votre commande, vous pouvez sélectionner l'adresse à laquelle vous souhaitez être livré.
 
 

 


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